1996年，沃爾瑪在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店；1997年，大潤發在上海成立上海大潤發有限，并于次年把首家門店開在上海閘北區……
在一眾外來者的之下，本土賣場也開始崛起。
在沃爾瑪進入中國的同年，華聯綜合股份有限正式成立。1999年，上海聯華為了發展直營大型綜合，將注冊資本從1.8億擴大至3億元。
大賣場時代來了，隨之把化妝品行業帶入“渠道為王”的時代。
那是一個化妝品行業“賣什么都賺錢”的市場，而上海美臣化妝品有限總經理顧健，可以說是第一批抓住大賣場機遇的化妝品上游制造商。
1999年，顧健在上海創立上海美臣化妝品有限（以下簡稱“上海美臣”），瞄準渠道，在2002年左右先后與家樂福、大潤發、屈臣氏、沃爾瑪、華聯、聯華、家得利等國內外大賣場合作，將法仙奴、美露華、雪膚萊、美優美臣成功打入終端市場。
但在大賣場渠道發展至巔峰的同時，本土化妝品店連鎖也逐步形成規模。
四川金甲蟲、藍天、遼寧董氏等等全國百強連鎖先后在上世紀90年代到21世紀前十年這段時間中生根發芽，在三四線城市細密交織，構成與百貨商場和大賣場截然不同的另一個化妝品銷售生態。
上海美臣并沒有第一時間進入這個生態，但用法仙奴品牌總經理王金周的話來說，上海美臣是進入化妝品店渠道的時機正好“踩在變革節點上”。
2015年，新品牌“野菜”正式上市，憑借一款“天然野菜深層潔膚霜”攻入全國各大化妝品專營店。到2016年，這款潔膚霜單品一年就能創造過億元銷售額。這種從零到一的發展速度放到今天也讓人咂舌。
為什么野菜能迅速打開化妝品專營店市場的大門？
答案就是野菜品牌自帶的“后院服務”特性。據了解，區別于其他快消化妝品，野菜產品是以深度體驗服務項目的形式售賣，消費后產品標記顧客姓名留在店內，顧客每次到店，店內專業美容師使用野菜產品給消費者全套的“清潔-護膚”流程。
“野菜正是在這一時期趕上了體驗式服務的風口。”顧健曾經向《化妝品財經在線》記者表示，野菜一經上市就備受終端門店老板的推崇，一方面是因為產品的服務模式符合門店“粘客、留客”的運營需求，另一方面，當然也因為合理的利益分配制度和靠譜的產品質量。
自野菜進入化妝品店渠道后，上海美臣逐漸洞察到這個市場的渠道前景，于是到了2018年，對法仙奴品牌進行理念重塑、包裝煥新和團隊重組，讓這個擁有20多年歷史的品牌重新啟航。
事實上，法仙奴是上海美臣最早創立的自有品牌之一，第一代產品誕生于1998年，分保濕、增白兩大系列，主打“大護膚”概念。
在隨后的20多年中，法仙奴歷經四代產品升級。2018年經過品牌重塑、包裝煥新、內料升級和團隊重建后，定位高端法式“面部SPA”，以植物原料、抗衰科技，以及“清調補養、私人定制、分膚護理”的使用步驟，聚焦化妝品店服務區。
目前，法仙奴聚焦三大產品模式和體驗項目：毛孔毛囊管理、面部皮膚管理、細胞修護眼部護理，提煉出五大功效調膚單品。還在當年啟用法國法仙奴。
“在目前市面上眾多的專業體驗和服務類品牌當中，上海美臣有自己的核心優勢。”王金周認為，“那就是我們的專業化的銷售團隊。法仙奴的名氣不靠，大部分來自于老師專業度引來的口口相傳和真正的產品功效。”
據了解，到今年年底，法仙奴的一線銷售團隊將達到80人以上。這80人的工作內容遠遠超過常規的網點拓展和維護——王金周不僅要求他們為門店做服務培訓，還布置了駐店銷售任務，簡單理解，法仙奴的團隊會真正駐店實戰銷售。
這種團隊模式大大幫助門店提升了顧客粘性和客單價。“如果一家門店每天只有三五人進店，我們的模式可以讓單店銷售過萬，很好地解決了目前顧客不進店、人流量銳減的問題。”王金周說。
他還透露了一個數字：法仙奴的體驗服務大幅提升CS門店的銷售客單價，目前法仙奴大單銷售最高達到元，法仙奴專業督導老師到店活動，平均日消達到7279元每天。
目前，法仙奴在全國共有5000多家網點，通過提升單產、穩固店銷，按照法仙奴團隊的目標增速，要連續5年，每年翻一番。
今年以來，法仙奴開始在長三角地區推廣一種“433”的門店布局形式。所謂“433”，即40%國際名品，30%國內名品，另外30%作為面部體驗區域。
“我們正在與合作伙伴一起推廣這類體驗店。” 王金周說，“一類是代理商，其次是現有合作門店，這種模式能有效提升化妝品店的盈利能力。”
據了解，目前法仙奴正在四川區域推動這類“433”體驗門店布局，一方面解決了美導老師的創業需求，另一方面探索了社區體驗店和商超邊廳的盈利模式。王金周表示，現在社區商業區、邊廳的招租門檻很低，因此這類店鋪投入小見效快，幾乎能在6個月內就收回成本。
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